Maîtrise d’oeuvre

Les services de Maîtrise d'œuvre constituent un support technique d’une valeur inestimable, indispensable à chaque phase d’un projet de construction.

Le but d’une mission de Maîtrise d’œuvre est de créer de la valeur et d’éviter d’éventuels risques en coordonnant et en mettant en œuvre des solutions de construction adaptées aux objectifs techniques et financiers fixés par le client.

Top Management planifie, gère et maîtrise l’ensemble des ressources techniques et financières intervenant dans chacune des phases de réalisation d’un projet, comme peuvent l’être :

  • Planning de temps et coûts (prévision et dépenses)
  • Évaluation et maîtrise des risques
  • Contrôle du projet
  • Gestion des permis et autorisations / Approbation du planning
  • Gestion des offres de construction et de la procédure d’appel d’offres
  • Maîtrise des coûts tout au long de la construction
  • Supervision des travaux/Gestion du chantier
  • Mise en service et réception des travaux

L’objectif final est de garantir les délais, les coûts et la qualité en établissant une série réaliste d’objectifs, tant en termes de délais que de montant d’investissement final.

L’équipe de Top Management est composée de professionnels chevronnés, forts d’une vaste expérience dans l’industrie de la construction, à savoir des architectes, ingénieurs, construction managers, économistes de la construction, planificateurs et experts dans la gestion des contrats.

Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO)

Top Management Services

L'essence de l’Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) consiste à fournir aux clients un ensemble d’informations objectives et de solutions lui permettant de prendre des décisions visant à garantir un processus de construction fluide.

Cela se traduit par la révision de la documentation technique et administrative et l’élaboration de rapports périodiques sur le rendement du projet à chacune des phases du cycle de vie d’un projet, de la conception à la mise en service en passant par la construction en apportant constamment des solutions de façon à anticiper les difficultés éventuelles que le projet pourrait avoir.

La mission principale d’un assistant à maîtrise d’ouvrage (AMO) englobe l’évaluation du travail du directeur de construction, du concepteur et des sous-traitants, ainsi que le suivi des délais et l’analyse des coûts.

Les services d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) de Top Management contribuent à la réussite du projet à travers l’anticipation de problèmes, l’identification de contretemps et la recommandation de solutions qui tiennent compte des objectifs techniques et financiers fixés par le maître d’ouvrage/promoteur/locataire.

Les clients de Top Management bénéficient des solides recommandations techniques et financières avancées par les équipes d’Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO), composées de spécialistes internes experts dans ces domaines. Quand le client se trouve dans une situation où il doit prendre une décision, TOP Management lui a auparavant apporté tous les éléments nécessaires pour rendre cette prise de décision rapide et pointue.

 

Quelles sont les missions de l’AMO ?

Les différents types de missions de l’assistant à maitrise d’ouvrage sont :

Suite à la réalisation Due Diligence technique pour l’acquisition d’un terrain ou d’un/groupe de bâtiment
 :

  • Accompagnement dans la Faisabilité d’un projet

  • Montage de l’opération et accompagnement de la phase de consultation/désignation du Promoteur ou du contractant général

  • Suivi de la réalisation du projet en phase chantier y compris de la levée des réserves

  • Suivi de la phase de parfait achèvement


De plus, l’assistant à maîtrise d’ouvrage doit savoir s’adapter aux évolutions techniques constructives, à des plannings de plus en plus serrés, aux nouveaux types de bâtiments (entrepôts du dernier kilometre (« last mile ») par exemple), anticiper les aléas administratifs, et approfondir les phases de démolition d’existant qui pourraient se multiplier.

 

Quel est le rôle de l’assistant à maitrise d’ouvrage ?

L’Assistant à maîtrise d’ouvrage couvre plusieurs rôles en fonction du type de mission mais, globalement, il doit :

  • Être le soutien technique du client dans le domaine de la construction

  • Être l’intermédiaire entre les différents acteurs d’un projet

  • Être le garant des données globales du projet (cahier des charges, contrat, etc)


Les responsabilités d’un Project Manager sur un projet AMO englobent de nombreuses capacités et compétences comme :

  • Créer des analyses pertinentes.
  • Construire une relation de confiance avec le client et acteurs du projet.
  • Communiquer les informations en temps et en heure.

En résumé, le spécialiste AMO doit avoir « une vision périphérique » pour maitriser la totalité des éléments contribuant au succès du projet de construction.

 

Quelles sont les tâches de l’AMO ?

  • Consultation et suivi des entreprises/bureaux d’étude

  • Analyse des documents: d’étude, d’exécution et des DOE (plans, rapports, etc)

  • Analyse financière: des offres globales, des devis, des travaux supplémentaires, etc

  • Analyse des plannings d’étude et d’execution

  • Analyse des documents contractuels

  • Suivi des dossiers administratifs (participation aux réunions avec les autorités locales, etc) de la conception à l’obtention des autorisations

  • Proposition de solutions techniques alternatives

  • Organisation et reporting des réunions techniques, administratives, etc


Quels sont les avantages d’employer une mission AMO pour votre prochain chantier ?  

  • Avantage financier en anticipant les solutions constructives et les adaptations du projet en temps et en heure

  • Avantage financier grâce à l’analyse technico-financière des offres permettant d’identifier les surcoûts et de lancer les négociations

  • Garantir le bon déroulement d’une opération grâce à un suivi régulier et son reporting

  • Garantir le bon déroulement du volet administratif et mener à bien l’obtention des autorisations

  • Identifier les dérapages de planning et apporter les solutions pour y remédier

  • Identifier les “malfaçons” d’un point de vue constructif et apporter des solutions pour y remédier (désignation d’un expert, …)


Comment TOP Management travaille lors d’un projet d’Assistance à maîtrise d’ouvrage ?

Le cœur de notre méthode de travail se base sur une communication proactive et transparente avec nos clients et collaborateurs. Pour cela, différentes outils et actions sont mis en place : 

  • Analyse exhaustive des sujets au préalable et transmission des résultats pour permettre au client de prendre une décision finale
 adaptée et ambitieuse à la fois.
  • Echanges téléphoniques réguliers

  • Réunion hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle

  • Reporting régulier par compte-rendu, par mail

  • Mark-up sur les documents à analyser


Pourquoi travailler avec TOP Management comme prestataire d’assistance à maitrise d’ouvrage ?

La connaissance globale du secteur de l´industrie, de la logistique, du commerce et des bureaux depuis plus de dix ans offre de nombreux avantages à nos clients :   

  • Partenariat avec des experts dans leur domaine pour mener à bien les missions

  • Réactivité et polyvalences des équipes

  • Capacité de gestion des échanges dans différentes langues
.
  • Compréhension et adaptation des équipes aux méthodes de travail des différents pays.
  • Création d’une relation étroite et transparente avec nos clients grâce à une communication constante et un process de reporting efficace.
  • Connaissance des dernières évolutions techniques constructives et exigences de construction notamment au niveau environnemental.

Exemples de projets AMO développés par Top Management

En tant que cabinet spécialisé en assistance à maitrise d’ouvrage, Top Management a participé à des projets de grande envergure comme la construction du CARREFOUR de 130 000m², celle de CONFORAMA de 180 000m2 et différents projets pour le compte d´AMAZON.

De plus, notre équipe a réalisé des projets techniques, comme par exemple, la création d’un entrepôt froid positif et négatif de 35.000 m2 à Lens.

Gestion de programme

La Gestion de programme consiste à mener plusieurs projets en même temps et en parallèle, de la conception jusqu’à la livraison, permettant ainsi une optimisation en termes de délais, de coût et de qualité.

Les services de Gestion de programme de Top Management permettent au client d’assurer la synchronisation de plusieurs projets liés entre eux, dans le respect du planning et du budget. Top Management aide les promoteurs, maîtres d’ouvrage, institutions financières, compagnies d’assurance, etc. à réduire les zones d’ombre et les risques de leurs programmes majeurs. Le gestionnaire de programme, qui agit comme un interlocuteur unique lors des phases de conception et de construction, contribue à optimiser la supervision, ce qui permet au client de réaliser une économie de temps et d’énergie. Ils sont par ailleurs chargés de définir et de faire respecter les normes de contrôle qualité tout au long du projet, ce qui permet de réduire les problèmes pendant la phase d’exécution.

Les gestionnaires de programmes de Top Management révisent les projets dans les moindres détails, définissent des objectifs, planifient et priorisent, gèrent et maîtrisent le projet, et identifient et résolvent les problèmes.

Notre équipe de professionnels expérimentés et notre groupe technique travaillent côte à côte avec le client pour définir, planifier, mettre en œuvre et intégrer l’ensemble des aspects de chaque projet.

Les services de Gestion de programme consistent à :

  • Fournir un interlocuteur unique pour la gestion des programmes pendant les phases de conception et de construction
  • Définir un cadre de travail pour les différents participants au projet
  • Assister le client dans la sélection de professionnels dans les domaines de la conception, de l’ingénierie, des essais et de l’inspection
  • Optimiser le planning initial afin d’accélérer la phase de construction
  • Maîtriser la gestion de programme, le planning, la conception et la construction
  • Apparaître comme une extension de l’équipe du client
  • Proposer différents types de livraison pour la conception et la construction
  • Définir et maîtriser le budget et le planning
  • Mettre en en œuvre une ingénierie de la valeur et une analyse de coûts
  • Préparer des dossiers d’appel d’offres et gérer la procédure d’attribution
  • Définir et gérer les normes relatives au contrôle de la qualité
  • Rédiger des rapports périodiques évaluant l’état de chaque projet
  • Fournir des services de gestion de la construction complémentaires

Gestion Externe de Projets

Chez TOP MANAGEMENT, nous pensons qu’un Outsourced PM est une extension de notre équipe et de celle du client. Un directeur de projet externe fait partie de l’équipe du client mais a l'avantage d’être rompu aux méthodes de travail de TOP MANAGEMENT.

Notre service de gestion externe de projets comprend :

  • Planification, supervision et maîtrise du programme
  • Élaboration et mise à jour du planning
  • Élaboration et suivi du budget
  • Élaboration et gestion de la conception
  • Appui lors de la procédure d’appel d’offres/Élaboration du cahier des charges
  • Gestion des contrats
  • Gestion du sous-traitant
  • Estimation des coûts
  • Ingénierie de la valeur
  • Contrôle du projet
  • Inspection et vérification
  • Gestion des demandes de modification
  • Gestion des réclamations
  • Résolution des conflits

Disposer d’un Outsourced PM permet au client d’étoffer son équipe avec des professionnels qualifiés et expérimentés pour une période donnée, avec la possibilité de prolonger cette dernière si besoin est.

Plan d’assurance qualité

Plan d’assurance qualité

TOP MANAGEMENT est spécialisé dans les secteurs industriel et commercial. Nous sommes conscients de l’importance d’instaurer le contrôle qualité, spécialement en matière de dallage et de couverture. C’est pour cela que nous avons engagé des experts de la qualité.

Le dallage est une partie essentielle du processus de construction car c’est lui qui supporte les activités industrielles, commerciales ou logistiques. Se doter d’un dallage résistant dans le temps et facile à entretenir est fondamental. Il est tout aussi important de bien l’exécuter dès le début car il est très difficile de réaliser les réparations sans stopper l’activité et sans affecter la bonne marche de l’activité de l’entrepôt. C’est pour cette raison que TOP MANAGEMENT consacre tant de temps au contrôle et à l’audit qualité.

Nous analysons :

  • Conception et mise en œuvre des joints
  • Conception détaillée
  • Définir le dosage béton
  • Fibre d’acier si besoin est

Nous supervisons l’exécution des travaux de dallage.

La couverture est également une partie fondamentale du processus de construction étant donné que les fuites d’eau, lorsqu’il y en a, peuvent donner lieu à de nombreuses disputes entre le locataire et le maître d’ouvrage. TOP MANAGEMENT a donc décidé de développer un vaste plan d’assurance qualité.

Pour TOP MANAGEMENT, la qualité est un point-clé. La société a par conséquent mis au point un outil de qualité permettant de contrôler et d’auditer l’ensemble du processus de construction.

Capital Project Management

Prodiguer des conseils en matière de planification, de gestion et de livraison de projets individuels de grande envergure pour les secteurs publics et privés.

Les projets majeurs sont généralement complexes et impliquent un grand nombre d’acteurs et de parties, de risques et d’enjeux. Il devient alors crucial de définir le type de gouvernance à mettre en place.

Pendant la phase de conception, nous proposons :

  • Définition des spécifications techniques du projet
  • Analyse des risques
  • Stratégie d’attribution des marchés

Pendant la phase d’attribution des marchés :

  • Sélection des sous-traitants
  • Documentation relative à l’appel d’offres
  • Analyse et comparatif de l’appel d’offres

Pendant la phase contractuelle :

  • Révision du contrat
  • Analyse des annexes techniques

Pendant la phase de construction :

– Supervision du processus

Due diligence

La réalisation d'une due diligence pré-construction avant l'achat d'un bien foncier est essentielle pour pouvoir évaluer les risques potentiels et être en mesure de protéger les intérêts à la fois du developeur & de l’investisseur dans le développement de tout projet d'entreprise.

TOP MANAGEMENT accompagne ses clients des manières suivantes en : 

  • Définissant les risques inhérents aux processus d’acquisition de biens immobiliers.
  • Analysant les risques juridiques, d’appel d’offres, contractuels, de construction, opérationnels et financiers qui peuvent avoir une influence sur la valeur d’un projet.

Qu’est-ce qu’une Technical due diligence?

Chaque projet immobilier commence par la vente d’un bien immobilier et/ou foncier, qui sont généralement des objets de vente très complexes et c’est pourquoi les promoteurs nécessitent souvent conseils et expertises au niveau commercial, financier et juridique.

Une Due Diligence ou Audit Technique sera toujours nécessaire dans la vente de biens immobiliers. L’équipe de Top Management possède une grande expérience dans l’élaboration d’une Technical Due Diligence :

  • Nous analysons les conditions techniques de l’objet de la vente, c’est-à-dire du bien que le client souhaite acheter.
  • Nous étudions minutieusement le dossier technique de la vente (plans.

Après cette première étape, il faut distinguer les :

– Propriétés avec bâtiments existants (Brown Field)

– Parcelles (champ vert) où il n’y a aucune construction.

La Due Diligence se concentre non seulement sur la vente d’un actif immobilier mais aussi sur une analyse exhaustive de l’ensemble des composants du projet immobilier dans son ensemble.

Chaque fois que nous étudions une propriété, nous analysons et conseillons sur la faisabilité de construction d’un nouveau bâtiment ou de la rénovation de l’immeuble existant.

Lors de ce processus d’étude, TOP MANAGEMENT prend toujours en compte la finalité de la propriété.

 

Les objectifs d’une due diligence technique

Les objectifs d’une due diligence technique sont principalement les suivants :

  •  Évaluation systématique et bien fondée pour obtenir une impression objective de la propriété
  •  Détection et évaluation des risques éventuels liés au projet immobilier envisagé
  •  Facilitation de la décision d’achat d’un point de vue technique
  •  Servir d’outil pour le futur projet immobilier

La vaste expérience que nous offrons met un accent très spécial et particulier sur les inconvénients, les exigences et les événements imprévus qui peuvent survenir tout au long du processus.

Cette expérience nous permet d’identifier  et prévenir dès le départ, les éventuels risques liés au projet de construction,

Les différentes étapes d’une due diligence technique

Lors de la préparation de la due diligence technique, nous effectuons une analyse préliminaire détaillée en différentes phases :

  • Conditions physiques du sol (topographie, composition et qualités structurales …)
  • Bâtiments et installations existantes (état / défauts / entretien, permis et licences …)
  • Réglementations / redevances d’urbanisme (arrêtés d’utilisation, plans acoustiques et routiers …)
  • Infrastructures, accès aux services (assainissement, électricité, eau potable, télécommunications, gaz, servitudes…)
  • Environnement (Pollution, inondation, archéologie, explosifs pyrotechnique …)

Lors d’une TEDD, nos experts suivent la procédure suivante :

  1. Réalisation de l’imput pour commencer le développement de l’étude en procédant à la démarche suivante  :
    • Obtention et analyse de la documentation
    • Inspection de la propriété (visuelle et avec des équipements topographiques et géotechniques)
    • Consultation des autorités ou d’autres entités.
  1. Analyse des informations obtenues des étapes précédentes.
  2. Communication du résultat obtenu, output en deux étapes :
    • Remise d’un rapport premier rapport sommaire de l’analyse des résultats. Ce rapport permet de : :
      • Résumer les évaluations les plus importantes ;
      • Indiquer s’il y a des risques / inconvénients majeurs et des « red flags » (points critiques à prendre en compte)
    • Remise du rapport final plus complet contenant :
      • L’analyse avec une évaluation par chapitre
      • Une feuille de synthèse d’évaluation
      • Une évaluation finale avec des recommandations
      • Une liste des documents analysés
      • Envoi d’un lien vers les documents analysés
      • Le reportage photographique

L’expérience de TOP MANAGEMENT dans les domaines commercial, tertiaire, logistique et industriel offre une perspective très large, complete et utile permettant de répondre aux besoins spécifiques d’un projet et l’adapter aux perspectives de nos clients. 

Économie de la constrution

Le gestionnaire des coûts/économiste de la construction joue un rôle-clé dans la gestion financière et la gestion des contrats de projets de construction étant donné qu’il fournit des estimations précises des coûts de construction.

L’élaboration des estimations de budgets et des coûts détaillés se fait conformément aux règles établies par les clients. Le rôle d’un gestionnaire des coûts/économiste de la construction couvre les services d’estimation des coûts et de conseil – essentiels à l’élaboration d’un budget qui permettra de démarrer un projet –, la gestion des coûts pendant les phases de conception et de construction et la gestion de contrats. Il joue aussi le rôle de Project manager auprès du client, avec la mission de superviser toute la phase de construction.

Les services d’Estimating de Top Management couvrent :

  • Élaboration de budgets prévisionnels et d’estimations antérieures à l’appel d’offres
  • Élaboration de métrés, c’est-à-dire le calcul détaillé des quantités de matériaux et de main-d’œuvre nécessaires à l’exécution d’un projet
  • Élaboration du budget du projet/programme
  • Construire le tableau des flux de trésorerie et assurer le suivi
  • Estimations des coûts en appliquant la méthode de l’ingénierie de la valeur
  • Analyse des coûts de construction
  • Examen et analyse des offres
  • Évaluation de la progression des paiements
  • Modifier les estimations et vérifier les commandes
  • Coût pour pouvoir finaliser l’analyse
  • Vérification des estimations
  • Métrés – préparation en vue d’éventuelles réclamations

Méthode et amélioration de projet

L’ingénierie de la valeur permet de résoudre des problèmes, d’identifier et de supprimer des coûts non souhaités et d’améliorer la bonne marche et la qualité du projet.

Elle a pour but d’augmenter la valeur des produits en respectant les exigences de performance au moindre coût. Dans le secteur de la construction, cela implique de prendre en compte la disponibilité des matériaux, les méthodes de construction, les questions de transport, les limites ou restrictions du chantier, le planning et l’organisation, les coûts, les bénéfices, etc. Des avantages qui peuvent être développés tout en améliorant la qualité du projet et en réduisant l’impact environnemental.

L’ingénierie de la valeur débute dès la conception du projet où les avantages peuvent être plus nombreux et se poursuit tout au long de la phase de construction.

L’ingénierie de la valeur comprend :

  • Identification des principaux éléments d’un produit, service ou projet.
  • Analyse des fonctions de ces éléments.
  • Développement de solutions alternatives permettant d’assurer ces fonctions.
  • Évaluation de solutions alternatives.
  • Évaluation du coût des solutions alternatives.
  • Développer plus en détail les alternatives offrant une grande probabilité de réussite.

Essais et mise en service

La procédure d’essais et de mise en service est mise en œuvre suite à l’installation des systèmes mécaniques, de plomberie, électriques, de prévention et de détection d’incendie et de sécurité.

Elle est indispensable et a pour but de constater la conformité de l’installation à l’égard de ses spécifications ainsi que son bon fonctionnement. La mise en service du bâtiment est un processus d’assurance qualité fondamental pour la livraison du projet.

Une équipe est missionnée dès la phase de pré-conception. Elle est chargée de :

  • Développer des processus permettant de répondre aux exigences du projet du client
  • Définir la portée et planifier la mise en service
  • Réviser les documents et les check-lists pour la conception afin de répondre aux exigences du projet du client
  • Établissement de check-lists et vérification d’un échantillon de check-lists pour les travaux de construction
  • Identification des besoins en formation et évaluation de la formation reçue par les sous-traitants
  • Présence et vérification lors des essais de la phase de construction
  • Visites périodiques du chantier pendant la phase de construction
  • Réalisation de vérifications fonctionnelles en fin de projet